Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng w168

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") được lập bởi w168 và áp dụng cho toàn bộ dịch vụ giải trí trực tuyến được cung cấp thông qua website w168.bio cùng các nền tảng liên quan. Khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của w168, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này.

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ được định nghĩa như sau:

• "w168" hoặc "Chúng tôi": Chỉ nền tảng giải trí trực tuyến w168 và đội ngũ vận hành.
• "Thành viên" hoặc "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc đang sử dụng dịch vụ của w168.
• "Tài khoản": Chỉ tài khoản cá nhân do thành viên tạo lập trên nền tảng w168.
• "Dịch vụ": Bao gồm toàn bộ sản phẩm giải trí, cá cược thể thao, casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà, thể thao điện tử, bóng bàn và các tiện ích liên quan.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản của thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.

Để trở thành thành viên hợp lệ của w168, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

1. Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được ghi trong giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
2. Bạn phải cư trú tại một khu vực pháp lý nơi việc tham gia các dịch vụ trực tuyến tương tự không bị pháp luật nghiêm cấm đối với cá nhân.
3. Bạn phải cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ. Mọi thông tin giả mạo sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức.
4. Bạn không được đăng ký thay mặt hoặc đại diện cho người khác, bao gồm cả người thân, bạn bè hay đối tác kinh doanh.
5. Bạn phải tự nguyện chấp nhận toàn bộ nội dung của Điều khoản này cũng như Chính sách bảo mật của w168.

Thành viên chịu trách nhiệm hoàn toàn đối với tài khoản cá nhân của mình, bao gồm tính bảo mật của thông tin đăng nhập và mọi hoạt động được thực hiện thông qua tài khoản đó. Các quy định cụ thể gồm:

• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống w168. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thành viên có trách nhiệm giữ bí mật tuyệt đối thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP). w168 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do thành viên để lộ thông tin cho bên thứ ba.
• Nghiêm cấm chia sẻ, cho mượn, chuyển nhượng hoặc bán tài khoản w168 cho bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào khác.
• Thành viên phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ w168 nếu phát hiện dấu hiệu tài khoản bị truy cập trái phép hoặc thông tin đăng nhập bị xâm phạm.
• Tên tài khoản và thông tin cá nhân đã được xác minh không thể thay đổi tùy tiện. Mọi yêu cầu chỉnh sửa thông tin phải thực hiện qua kênh hỗ trợ chính thức của w168.

w168 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản qua các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Mọi giao dịch đều được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Không có giới hạn tối đa cho mỗi lần nạp thông thường.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang tên chính mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để nạp tiền vào w168.
• Giao dịch nạp tiền thường được xác nhận trong vòng 1 đến 5 phút. Trong một số trường hợp đặc biệt, thời gian có thể kéo dài hơn do yếu tố kỹ thuật từ phía ngân hàng.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ. Mức rút tối đa trong ngày phụ thuộc vào cấp bậc thành viên và lịch sử giao dịch.
• Thành viên phải hoàn tất yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu tiên.
• Tài khoản nhận tiền khi rút phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký và xác minh trên hệ thống w168.
• Các yêu cầu rút tiền hợp lệ thường được xử lý trong vòng 5 đến 30 phút trong giờ hành chính. Ngoài giờ hành chính, thời gian xử lý có thể lên đến 2 giờ.
• w168 có quyền tạm giữ lệnh rút tiền để thực hiện kiểm tra an ninh nếu phát hiện các giao dịch bất thường hoặc có dấu hiệu gian lận.

Mọi hoạt động cá cược và tham gia trò chơi trên nền tảng w168 đều phải tuân thủ các quy tắc riêng của từng sảnh game và quy định chung dưới đây:

• Kết quả của tất cả các trò chơi tại w168 được quyết định bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập. Mọi kết quả đều khách quan, công bằng và không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào.
• Lệnh cá cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống là không thể hủy hoặc thay đổi dưới bất kỳ hình thức nào.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố đường truyền hoặc tình huống bất khả kháng, w168 có quyền hủy bỏ vòng cược liên quan và hoàn trả số tiền đặt cược cho thành viên.
• Thành viên có trách nhiệm tự kiểm tra quy tắc cụ thể của từng trò chơi trước khi tham gia. w168 không chịu trách nhiệm nếu thành viên thua cược do không nắm rõ luật chơi.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ hỗ trợ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi hoặc tạo lợi thế không công bằng.

w168 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên. Việc tham gia và nhận thưởng phải tuân theo các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng được công bố cụ thể trong phần mô tả ưu đãi. Thành viên phải đọc kỹ trước khi kích hoạt.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi sẽ được ghi vào tài khoản theo dạng tiền thưởng có điều kiện vòng cược. Thành viên phải hoàn thành số vòng cược yêu cầu trước khi có thể rút tiền thưởng.
• Mỗi thành viên chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần duy nhất, trừ khi có quy định khác được ghi rõ trong điều kiện ưu đãi.
• w168 có quyền hủy bỏ tiền thưởng và vô hiệu hóa các giao dịch liên quan nếu phát hiện thành viên lợi dụng khuyến mãi bằng các phương thức gian lận hoặc có hành vi cá cược bất thường.
• Không được sử dụng nhiều tài khoản, địa chỉ IP chung hoặc thông tin thanh toán trùng lặp để nhận thưởng nhiều lần từ cùng một chương trình khuyến mãi.

Nhằm đảm bảo môi trường giải trí công bằng và an toàn cho toàn bộ cộng đồng, w168 nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau:

• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc cố tình che giấu danh tính thực sự.
• Sử dụng phần mềm gian lận, bot tự động, script hack hoặc bất kỳ công nghệ nào nhằm thao túng kết quả trò chơi.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền, tài trợ tài chính bất hợp pháp hoặc gian lận thanh toán.
• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản thay mặt người dưới 18 tuổi.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo trong quá trình đăng ký, xác minh danh tính hoặc yêu cầu hỗ trợ.
• Cố tình khai thác các lỗi kỹ thuật, điểm yếu hệ thống hoặc sai sót trong tỷ lệ cược để trục lợi bất chính.
• Có hành vi đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ và thành viên khác trong cộng đồng w168.

w168 nỗ lực tối đa để duy trì dịch vụ hoạt động ổn định, liên tục và bảo mật. Tuy nhiên, trong phạm vi được pháp luật cho phép, w168 không chịu trách nhiệm đối với:

• Các tổn thất tài chính phát sinh trực tiếp từ hoạt động cá cược hoặc tham gia trò chơi của thành viên.
• Sự gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật bên thứ ba, lỗi đường truyền internet, thiên tai hoặc các tình huống bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát của w168.
• Thiệt hại phát sinh do thành viên tự nguyện tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc để tài khoản bị truy cập bởi bên không được ủy quyền.
• Nội dung hoặc dịch vụ của các trang web bên thứ ba mà thành viên có thể truy cập thông qua các liên kết bên ngoài.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của w168 đối với thành viên không vượt quá tổng số tiền mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự cố xảy ra.

w168 đặt sức khỏe và phúc lợi của thành viên lên hàng đầu. Chúng tôi tin rằng giải trí trực tuyến phải là nguồn vui, không phải gánh nặng tài chính hay tinh thần. Vì vậy, w168 cam kết cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm:

• Đặt giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự thiết lập mức giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ tạm thời: Thành viên có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng bất kỳ lúc nào.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy không còn khả năng kiểm soát hành vi cá cược.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống w168 sẽ gửi nhắc nhở cho thành viên khi thời gian chơi liên tục vượt quá ngưỡng thông thường.

w168 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản thành viên trong các trường hợp sau:

• Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Thành viên cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối hoàn tất quy trình xác minh danh tính theo yêu cầu.
• Tài khoản có dấu hiệu được sử dụng cho các hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Theo yêu cầu bắt buộc từ cơ quan có thẩm quyền hoặc theo lệnh của tòa án.
• Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập hay giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Khi tài khoản bị chấm dứt hợp lệ do lỗi của thành viên, w168 có quyền giữ lại toàn bộ tiền thưởng chưa hoàn tất điều kiện vòng cược. Số dư tiền thật sẽ được xử lý theo quy trình nội bộ và thông báo cụ thể đến thành viên.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế phổ quát trong lĩnh vực giải trí trực tuyến. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và w168, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí.

Quy trình giải quyết tranh chấp tại w168 gồm các bước:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Thành viên gửi yêu cầu khiếu nại chi tiết qua kênh hỗ trợ chính thức của w168. Đội ngũ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Bộ phận chuyên trách của w168 sẽ điều tra và xem xét toàn bộ lịch sử giao dịch, nhật ký hệ thống liên quan trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Phán quyết cuối cùng: w168 sẽ thông báo kết quả giải quyết chính thức bằng văn bản. Quyết định này là phán quyết cuối cùng và mang tính ràng buộc đối với cả hai bên.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu làm rõ về các điều khoản trong tài liệu này, đội ngũ w168 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn qua các kênh sau:

• Hỗ trợ trực tuyến 24/7: Truy cập tính năng chat trực tiếp ngay trên website w168.bio để được hỗ trợ tức thì bằng tiếng Việt.
• Email hỗ trợ: [email protected] — thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Hỗ trợ tiếng Việt: Toàn bộ đội ngũ chăm sóc khách hàng của w168 đều sử dụng tiếng Việt, phục vụ không nghỉ lễ Tết.